{"id":4371,"date":"2024-12-13T11:15:23","date_gmt":"2024-12-13T14:15:23","guid":{"rendered":"https:\/\/portaltvatosefatos.com.br\/?p=4371"},"modified":"2024-12-13T11:15:25","modified_gmt":"2024-12-13T14:15:25","slug":"sanepar-disponibiliza-novo-servico-para-autoleitura-do-consumo-mensal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portaltvatosefatos.com.br\/index.php\/2024\/12\/13\/sanepar-disponibiliza-novo-servico-para-autoleitura-do-consumo-mensal\/","title":{"rendered":"Sanepar disponibiliza novo servi\u00e7o para autoleitura do consumo mensal"},"content":{"rendered":"\n

A Sanepar (Companhia de Saneamento do Paran\u00e1) est\u00e1 iniciando o recebimento dos dados de leitura do hidr\u00f4metro enviados pelos clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A nova op\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel tanto no aplicativo Sanepar Mobile<\/a><\/strong> quanto no site da Sanepar<\/a><\/strong>, na aba de Autoatendimento. Os dados enviados sobre a leitura do consumo mensal ser\u00e3o utilizados para a emiss\u00e3o de fatura digital. <\/p>\n\n\n\n

“Este \u00e9 um grande passo para a Companhia no sentido de estreitar o relacionamento com o cliente. A ades\u00e3o \u00e0 autoleitura leva automaticamente o cliente \u00e0 ades\u00e3o \u00e0 conta digital, um modo mais eficiente, r\u00e1pido e mais correto em rela\u00e7\u00e3o ao meio ambiente, al\u00e9m de promover a intera\u00e7\u00e3o dos clientes com a Sanepar e estimular reflex\u00f5es sobre sustentabilidade ambiental e consumo consciente\u201d, diz o presidente da Sanepar, Wilson Bley.<\/p>\n\n\n\n

Segundo ele, hoje a companhia emite cerca de tr\u00eas milh\u00f5es e meio de contas impressas ao m\u00eas e possui 119.000 clientes que j\u00e1 recebem a fatura virtualmente, sem impress\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A nova funcionalidade da autoleitura do hidr\u00f4metro pelo cliente foi um dos temas apresentados nas edi\u00e7\u00f5es do evento \u201cSanepar Perto de Voc\u00ea\u201d ocorridas em Tijucas do Sul, Regi\u00e3o Metropolitana de Curitiba, e em Agudos do Sul (no Sul), em novembro.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEssa divulga\u00e7\u00e3o inicial do novo servi\u00e7o comercial nas comunidades de Tijucas e de Agudos j\u00e1 trouxe reflexos positivos, com clientes aderindo \u00e0 autoleitura durante os eventos. S\u00e3o quase 100 contas j\u00e1 na autoleitura e pretendemos que a ades\u00e3o chegue ao maior n\u00famero poss\u00edvel em todo o Estado\u201d, afirma o diretor Comercial da Sanepar, Bihl Zanetti.<\/p>\n\n\n\n

FUNCIONAMENTO<\/strong> \u2013 Na pr\u00e1tica, o cliente ir\u00e1 informar, via aplicativo ou site, quais s\u00e3o os n\u00fameros pretos que aparecem no marcador do hidr\u00f4metro. O processo deve se repetir a cada 30 dias e o cliente poder\u00e1 conferir as leituras anteriores. Caso o cliente esque\u00e7a de lan\u00e7ar o consumo no prazo, um agente de campo ir\u00e1 at\u00e9 o im\u00f3vel para fazer a leitura. A visita do leiturista da Sanepar tamb\u00e9m ir\u00e1 ocorrer no caso de incorre\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO sistema compara os n\u00fameros digitados com a m\u00e9dia hist\u00f3rica. Se houver diverg\u00eancia, \u00e9 emitido um alerta imediato de leitura fora do padr\u00e3o da sua m\u00e9dia e pergunta-se automaticamente ao cliente se ele deseja enviar mesmo assim. O cliente poder\u00e1 corrigir a digita\u00e7\u00e3o. Se um erro n\u00e3o for corrigido dentro do prazo especificado na ferramenta, a leitura tradicional no im\u00f3vel ser\u00e1 realizada e a Sanepar poder\u00e1 checar o consumo efetivo a ser faturado\u201d, explica o gerente-geral Comercial, Thiago Semicek.<\/p>\n\n\n\n

Ele conta tamb\u00e9m que ao registrar a autoleitura o cliente autoriza a Sanepar a apurar e faturar o consumo do im\u00f3vel. \u201cA conta ser\u00e1 enviada de forma digital por e-mail ou acessada pelos canais na modalidade de segunda via. O cliente que aderir ao servi\u00e7o de Autoleitura tamb\u00e9m vai poder compartilhar a responsabilidade de ler e acompanhar o consumo mensal os dados com outras pessoas, sejam seus familiares ou os residentes do im\u00f3vel\u201d, explica Semicek.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIsso pode ajudar a promover reflex\u00f5es sobre o consumo consciente da \u00e1gua entre todos. Al\u00e9m de se evitar o deslocamento dos leituristas e a impress\u00e3o de contas, o processo de autoleitura estimula as pessoas a estarem conscientes de quanto consomem. Elas podem comparar seu hist\u00f3rico de consumo, descobrindo vazamentos e revendo h\u00e1bitos\u201d, esclarece.<\/p>\n\n\n\n

Para usar a autoleitura \u00e9 preciso atualizar o aplicativo da Sanepar, tanto em celulares Android com em IOS.<\/p>\n\n\n\n

CANAIS DIGITAIS<\/strong> \u2013 Al\u00e9m do aplicativo Sanepar Mobile e dos servi\u00e7os dispon\u00edveis no site, a Sanepar mant\u00e9m outras formas de atendimento \u00e0 dist\u00e2ncia: liga\u00e7\u00f5es gratuitas para o 0800 200 0115; servi\u00e7o de mensagens pelo whatsapp (41) 99544-0115 e pelo email: <atendimentoaocliente@sanepar.com.br<\/a>>. Ao buscar servi\u00e7os da Sanepar pela internet, deve-se prestar a aten\u00e7\u00e3o ao endere\u00e7o correto: www.sanepar.com.br<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Fonte – AEN<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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