{"id":6370,"date":"2026-04-10T06:19:11","date_gmt":"2026-04-10T09:19:11","guid":{"rendered":"https:\/\/portaltvatosefatos.com.br\/?p=6370"},"modified":"2026-04-10T06:19:13","modified_gmt":"2026-04-10T09:19:13","slug":"cliente-da-sanepar-pode-receber-avisos-sobre-abastecimento-de-agua-no-imovel-por-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portaltvatosefatos.com.br\/index.php\/2026\/04\/10\/cliente-da-sanepar-pode-receber-avisos-sobre-abastecimento-de-agua-no-imovel-por-sms\/","title":{"rendered":"Cliente da Sanepar pode receber avisos sobre abastecimento de \u00e1gua no im\u00f3vel por SMS"},"content":{"rendered":"\n

Clientes com o n\u00famero de telefone celular atualizado no cadastro da Companhia de Saneamento do Paran\u00e1 (Sanepar) podem receber, por mensagem direta, informa\u00e7\u00e3o sobre o abastecimento de \u00e1gua no seu im\u00f3vel. Os avisos s\u00e3o enviados quando aquele bairro ou cidade est\u00e1 com a distribui\u00e7\u00e3o de \u00e1gua comprometida, seja por interrup\u00e7\u00f5es programadas ou emergenciais, dependendo da \u00e1rea de abrang\u00eancia e do tempo previsto para a normaliza\u00e7\u00e3o do abastecimento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cA Sanepar possui o servi\u00e7o de disparo de mensagens de texto curtas (SMS) diretamente ao n\u00famero de telefone informado pelo cliente no seu cadastro junto \u00e0 Companhia. \u00c9 mais uma ferramenta que o cidad\u00e3o tem para saber se est\u00e1 havendo ou quando haver\u00e1 desabastecimento na sua rua ou no seu bairro”, destaca o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley.<\/p>\n\n\n\n

Por SMS s\u00e3o enviados, ainda, avisos de d\u00e9bitos e outros informes. \u201cMas, de modo algum, o cliente vai receber cobran\u00e7a ou qualquer pedido de informa\u00e7\u00e3o, como informa\u00e7\u00f5es pessoais ou do im\u00f3vel\u201d, esclarece Bley.<\/p>\n\n\n\n

O SMS \u00e9 um sistema de envio de mensagens de texto curtas (at\u00e9 160 caracteres) diretamente entre n\u00fameros de telefone, utilizando a rede celular, e n\u00e3o a internet. Essencial para comunica\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas, c\u00f3digos de verifica\u00e7\u00e3o e alertas, o SMS j\u00e1 vem dispon\u00edvel de f\u00e1brica nos smartphones, por meio de aplicativo “Mensagens” de qualquer celular Android ou iOS.<\/p>\n\n\n\n

Para receber os avisos da Sanepar por SMS, o cliente precisa informar e manter atualizado seu n\u00famero de telefone celular no cadastro que possui junto \u00e0 Sanepar. A atualiza\u00e7\u00e3o pode ser feita pelo Portal Minha Sanepar<\/a> ou no Aplicativo da Sanepar<\/a>. Tamb\u00e9m pode fazer a atualiza\u00e7\u00e3o pelos canais virtuais de atendimento, como o telefone 0800 200 0115 e o WhatsApp (41) 99544-0115 ou, ainda, pessoalmente nas Centrais de Relacionamento. Consulte AQUI<\/a> o endere\u00e7o da Central em sua localidade.<\/p>\n\n\n\n

FA\u00c7A VOC\u00ca MESMO<\/strong> \u2013 O pr\u00f3prio cliente pode incluir ou atualizar seu n\u00famero de celular no aplicativo Minha Sanepar. Basta clicar em \u201cAtualiza\u00e7\u00e3o Cadastral\u201d, informar o n\u00famero e marcar Sim na op\u00e7\u00e3o “Autorizo envio de SMS”.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEssa forma de atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 a mais f\u00e1cil e r\u00e1pida, pois o cliente mesmo inclui ou altera o n\u00famero de telefone quando quiser. E o acesso ao aplicativo Minha Sanepar est\u00e1 mais facilitado: n\u00e3o \u00e9 mais feito pelo cadastro Gov.br, e sim pela Central de Seguran\u00e7a \u2013 mesmo m\u00e9todo usado para acessar os servi\u00e7os do Detran, por exemplo\u201d, explica o coordenador de Teleatendimento da Sanepar, Marcio Grevinski Junior.<\/p>\n\n\n\n

Segundo ele, cerca de 75% dos im\u00f3veis atendidos pela Sanepar informam um n\u00famero de telefone celular no cadastro junto \u00e0 Companhia. \u201cMas, muitas vezes, o titular da fatura \u00e9 outro, o n\u00famero de telefone muda, o im\u00f3vel \u00e9 alugado e o locat\u00e1rio n\u00e3o informa o n\u00famero de celular no cadastro. Por isso, \u00e9 preciso estar atento e manter os dados atualizados\u201d, comenta Grevinski.<\/p>\n\n\n\n

Desde o lan\u00e7amento da nova vers\u00e3o do Minha Sanepar, em setembro de 2025, foram feitos mais de 700 mil downloads do aplicativo. \u201c\u00c9 um n\u00famero expressivo para uma prestadora de servi\u00e7o p\u00fablico. Se considerarmos que a Sanepar est\u00e1 presente em mais de 3 milh\u00f5es de im\u00f3veis paranaenses, percebemos que este n\u00famero poderia ser bem maior\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMuitos clientes ainda n\u00e3o t\u00eam o aplicativo em seus smartphones e, assim, tamb\u00e9m n\u00e3o t\u00eam a comodidade de consultar e solicitar v\u00e1rios servi\u00e7os de forma muito mais f\u00e1cil e r\u00e1pida pelo Minha Sanepar, como o recebimento de mensagem avisando sobre interrup\u00e7\u00f5es no abastecimento\u201d, refor\u00e7a o coordenador.<\/p>\n\n\n\n

QUANDO E POR QUE FALTA \u00c1GUA<\/strong> \u2013 Em todo o Paran\u00e1 a Sanepar gerencia uma estrutura gigantesca respons\u00e1vel por captar, tratar, reservar e distribuir \u00e1gua a mais de 11 milh\u00f5es de pessoas em 345 munic\u00edpios, al\u00e9m de Porto Uni\u00e3o, em Santa Catarina. Uma estrutura que abrange cerca de 64 mil quil\u00f4metros de redes de distribui\u00e7\u00e3o de \u00e1gua proveniente de 168 esta\u00e7\u00f5es de tratamento e 1.219 po\u00e7os, al\u00e9m de uma robusta infraestrutura de sistemas de bombeamento nas capta\u00e7\u00f5es em rios, po\u00e7os, esta\u00e7\u00f5es de tratamento, esta\u00e7\u00f5es elevat\u00f3rias de \u00e1gua e reservat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDiante desta complexidade, \u00e9 natural que ocorra a necessidade de interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento de \u00e1gua para ajustes operacionais em equipamentos, manuten\u00e7\u00f5es corretivas e preventivas nas redes, sem falar nas paralisa\u00e7\u00f5es de abastecimento por motivos que fogem do controle da Companhia \u2013 como quedas de energia e rompimentos de redes causados por terceiros\u201d, explica Bley.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPor isso, neste momento, em algum lugar das centenas de sistemas que a Sanepar opera, pode estar ocorrendo uma manuten\u00e7\u00e3o ou obra que demande interromper o fornecimento de \u00e1gua para que o servi\u00e7o seja feito\u201d, acrescenta.<\/p>\n\n\n\n

AVISOS<\/strong> \u2013 As interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento de \u00e1gua, chamadas pelas equipes da Sanepar de paradas de abastecimento, podem ser emergenciais ou programadas. As paradas programadas s\u00e3o avisadas com anteced\u00eancia e as emergenciais informadas ap\u00f3s o imprevisto ser identificado e a equipe iniciar o trabalho de manuten\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de serem enviadas por SMS, as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis nos canais oficiais de atendimento (confira abaixo) e, de acordo com a abrang\u00eancia da paralisa\u00e7\u00e3o, podem tamb\u00e9m ser divulgadas no site da Sanepar, no menu “Est\u00e1 sem \u00e1gua?”.<\/p>\n\n\n\n

Nesse mesmo menu, ao descer a p\u00e1gina do site, tanto no computador quanto no smartphone, o cliente encontrar\u00e1 a op\u00e7\u00e3o “Consulte se h\u00e1 parada de abastecimento no seu endere\u00e7o”, seguida de um mapa. Ali, o cliente preenche o campo em branco com nome da rua, n\u00famero predial e munic\u00edpio para consultar se h\u00e1 registro de interrup\u00e7\u00e3o de abastecimento \u2013 programada ou emergencial \u2013 para seu im\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n

O presidente da Companhia refor\u00e7a um pedido que \u00e9 feito com frequ\u00eancia pela Sanepar, e que segue as normas da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Normas T\u00e9cnicas: que os clientes tenham caixa-d’\u00e1gua com capacidade para atender os moradores do im\u00f3vel por pelo menos 24 horas \u2013 para uma fam\u00edlia de quatro pessoas, por exemplo, o reservat\u00f3rio precisa ser de, no m\u00ednimo, 500 litros.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA ABNT tem esta orienta\u00e7\u00e3o e n\u00f3s sempre a repetimos, porque \u00e9 importante e garante que, diante da necessidade de conserto, obra ou servi\u00e7o que exija a interrup\u00e7\u00e3o no fornecimento de \u00e1gua, o cliente n\u00e3o fique totalmente sem \u00e1gua no seu im\u00f3vel\u201d, enfatiza Bley.<\/p>\n\n\n\n

Canais oficiais de atendimento ao cliente da Sanepar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– WhatsApp (41) 99544-0115<\/p>\n\n\n\n

– Site https:\/\/site.sanepar.com.br\/servicos<\/a><\/p>\n\n\n\n

– E-mail da Sanepar e Centrais de Relacionamento \u2013 https:\/\/www.sanepar.com.br\/pontos-de-atendimento<\/a>: no site, o cliente consulta qual o e-mail da Sanepar em sua cidade, os endere\u00e7os das Centrais de Relacionamento e os hor\u00e1rios de atendimento<\/p>\n\n\n\n

– Aplicativo Minha Sanepar<\/p>\n\n\n\n

– Telefone 0800 200 0115: funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 gratuita<\/p>\n\n\n\n

Fonte- AEN<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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